Condizioni generali di vendita
1. Venditore
Le vendite sono effettuate da CHANDELLE DI OKSANA SUKHONOS, sede Via S. Pertini 2, 81030 Succivo (CE), P.IVA 04847580612.
Email Sukhonosoksana35@gmail.com · PEC chandelle@pec.it · WhatsApp 3803792581.
REA CE-361163
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito da consumatori e, per quanto compatibile, da altri clienti. Prima di confermare l’ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, prezzi, spedizione, metodo di pagamento e dati inseriti.
3. Prodotti, lavorazioni artigianali e personalizzazioni
Le immagini e le descrizioni rappresentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Le creazioni artigianali possono presentare lievi differenze di colore, forma, profumazione o finitura che non ne compromettono la qualità.
Colori, quantità, confezioni, testi, date e personalizzazioni devono essere concordati prima dell’avvio della lavorazione. Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati e delle personalizzazioni approvate.
4. Prezzi e ordine
I prezzi sono espressi in euro. Il totale applicabile è quello mostrato nel checkout prima della conferma, comprensivo degli eventuali costi di spedizione indicati.
L’ordine viene registrato dopo la conferma del cliente. Per prodotti personalizzati o quantità elevate Chandelle può contattare il cliente prima di iniziare la lavorazione per confermare fattibilità e tempi.
5. Pagamenti
I metodi disponibili sono quelli mostrati nel checkout, tra cui PayPal, carta tramite PayPal, bonifico e pagamento al ritiro quando abilitato.
Per PayPal e carta l’ordine è considerato pagato soltanto dopo la conferma della transazione. Chandelle non acquisisce i dati completi della carta.
6. Spedizione, consegna e ritiro
Costi, tempi indicativi e modalità sono descritti nella pagina Spedizioni e resi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Il cliente deve fornire un indirizzo corretto e collaborare con il corriere. Eventuali ritardi causati dal corriere, da forza maggiore o da dati inesatti saranno gestiti con il cliente appena conosciuti.
7. Diritto di recesso per prodotti standard
Quando applicabile, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, comunicando una dichiarazione chiara tramite email o PEC.
Il cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, salvo diversa indicazione obbligatoria, sostiene il costo diretto della restituzione. Il prodotto deve essere custodito e manipolato soltanto quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla legge e può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti la normale verifica.
8. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, inclusi i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
L’esclusione dal recesso non elimina la garanzia legale in presenza di un difetto originario o di una reale non conformità.
9. Stampi e uso improprio
Per gli stampi si applicano le istruzioni e le condizioni specifiche pubblicate nella sezione Uso corretto degli stampi.
Tagli, abrasioni, deformazioni, residui, alterazioni termiche o altri danni derivanti da utilizzo, estrazione, pulizia o materiali non conformi non costituiscono difetti originari. In caso di restituzione Chandelle documenta le condizioni ricevute e può contestare la diminuzione di valore.
10. Videocorsi e contenuti digitali
I videocorsi sono contenuti digitali forniti tramite l’area di accesso e collegamenti Telegram. L’accesso è personale, non cedibile e non può essere condiviso con terzi.
È vietato copiare, registrare, ripubblicare, distribuire o vendere video, testi, link, immagini e materiali del corso senza autorizzazione.
Quando il cliente richiede l’attivazione immediata prima della scadenza del termine di 14 giorni, il sito raccoglie separatamente:
- la richiesta espressa di iniziare subito la fornitura;
- la dichiarazione di essere consapevole che, dopo l’inizio dell’accesso, perde il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Se tali conferme non vengono fornite, l’accesso immediato non può essere attivato tramite il normale checkout del corso.
11. Garanzia legale e segnalazioni
Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. In caso di problema deve interrompere l’uso quando necessario, conservare prodotto e imballaggio e inviare numero d’ordine, descrizione, foto e ogni elemento utile alla verifica.
12. Reclami, legge applicabile e foro
I reclami possono essere inviati all’email o alla PEC del venditore. Le parti cercheranno una soluzione documentata e proporzionata.
Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore. Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge.
13. Modello di comunicazione del recesso
Il cliente può inviare un testo equivalente al seguente:
Alla cortese attenzione di CHANDELLE DI OKSANA SUKHONOS.
Comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine __________, ricevuto il __________.
Nome e cognome __________ · Indirizzo __________ · Data __________.
La comunicazione può essere inviata a Sukhonosoksana35@gmail.com oppure alla PEC chandelle@pec.it.